고객 안내와 예약담당자 확인이 필요한 불만정해 둔 기준에 따라 담당자에게 넘길 문의를 고르는 작업입니다.업무 처리와 확인 내용입력 자료문의·판단 기준처리자료 대조결과담당자 확인 목록업무 목록으로업무 교육 문의 안내업무 흐름